Veelgestelde Vragen

Veelgestelde vragen

Bestelling & Levering

Hoe snel wordt mijn bestelling bezorgd?
Bestellingen in Nederland worden doorgaans de volgende werkdag bezorgd als je voor 22:00 uur bestelt. Voor België geldt 2–3 werkdagen. Je ontvangt een track & trace code van DPD zodra je pakket is verzonden.

Kan ik mijn bestelling nog annuleren?
Bestellingen kunnen worden geannuleerd zolang ze nog niet zijn verzonden. Neem zo snel mogelijk contact op via support@rockerz.nl of bel 085-0870491.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren iDEAL, Klarna (achteraf betalen), Visa, Mastercard, PayPal en Bancontact. Alle betalingen verlopen via een beveiligde verbinding.

Producten

Is de trilplaat geschikt voor beginners?
Absoluut. De Rockerz Trilplaat Premium heeft 99 snelheidsniveaus, zodat je rustig kunt beginnen en opbouwen. Bij elke aankoop ontvang je een startgids en toegang tot onze online oefenvideo's.

Hoe stil is de loopband?
De Rockerz Loopband R5 produceert slechts 45 dB geluid bij wandelsnelheid — vergelijkbaar met een normale gesprekstoon. Je kunt hem 's ochtends vroeg gebruiken zonder anderen wakker te maken.

Kan ik de saunadeken gebruiken als ik geen sauna-ervaring heb?
Ja. De Rockerz Infrarood Saunadeken is ontworpen voor thuisgebruik en is veilig voor beginners. Begin met 30 minuten op een lage temperatuur en bouw langzaam op. Drink altijd voldoende water.

Welke garantie krijg ik op mijn product?
Alle Rockerz producten hebben 2 jaar fabrieksgarantie. Bij de Trilplaat Premium bieden we zelfs 3 jaar garantie. Defecten die niet door eigen gebruik zijn veroorzaakt, worden gratis gerepareerd of vervangen.

Retour & Garantie

Kan ik een product retourneren?
Ja, je hebt 30 dagen bedenktijd. Als je niet tevreden bent, kun je het product retourneren voor een volledige terugbetaling. Meld je retour aan via support@rockerz.nl.

Hoe lang duurt de terugbetaling?
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je het aankoopbedrag terug op de originele betaalmethode. Dit duurt maximaal 5 werkdagen.

Overig

Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Je kunt ons bereiken via het contactformulier, per e-mail via support@rockerz.nl, of telefonisch op 085-0870491. We zijn bereikbaar op werkdagen van 09:00 tot 17:00 uur.