Retourneren
Retourneren
Bij Rockerz heb je 30 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling. Niet tevreden? Geen probleem — we regelen het voor je.
Hoe werkt retourneren?
Stap 1 — Retour aanmelden
Stuur een e-mail naar support@rockerz.nl met je ordernummer en de reden voor retour. Je ontvangt binnen 24 uur een retourbevestiging en een retourlabel.
Stap 2 — Product inpakken
Verpak het product zorgvuldig, bij voorkeur in de originele verpakking. Plak het retourlabel op de buitenkant van het pakket.
Stap 3 — Inleveren
Lever het pakket in bij een DPD servicepunt bij jou in de buurt. Bewaar het bewijs van inlevering totdat je de terugbetaling hebt ontvangen.
Stap 4 — Terugbetaling
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je het aankoopbedrag terug op de originele betaalmethode. Dit duurt maximaal 5 werkdagen.
Voorwaarden
- Het product moet in originele staat zijn (ongebruikt of minimaal gebruikt voor beoordeling).
- Retour aanmelden binnen 30 dagen na ontvangst.
- Retourneren is gratis; je ontvangt van ons een retourlabel.
- Grote producten, zoals de loopband, worden gratis bij je opgehaald.
Vragen?
Neem contact op via ons contactformulier of stuur een e-mail naar support@rockerz.nl.