Retour

Bij Rockerz is retourneren eenvoudig! Je hebt 30 dagen de tijd om je aankoop uit te proberen. Als het product niet aan je verwachtingen voldoet, kun je het kosteloos retourneren.

Is er iets niet helemaal duidelijk of werkt het product niet zoals verwacht? Misschien is retourneren niet nodig en kunnen we het probleem snel voor je oplossen. Wij kennen onze producten door en door en vinden bijna altijd een oplossing of kunnen onduidelijkheden snel verhelpen.

Neem gerust contact met ons op; we helpen je graag!

30 dagen proefperiode. 

Bestel een Rockerz product en test het in alle rust thuis. Je hebt tot 30 dagen na aankoop de tijd om het product gratis te retourneren en je aankoopbedrag terug te krijgen.
Gratis retourneren!

Het retourneren van je Rockerz product is volledig gratis. Je ontvangt van ons een retourlabel, waarvan de kosten al door ons zijn betaald.
 Wat zijn de retourvoorwaarden?
  • Meld je retour binnen 30 dagen na aankoop bij ons aan.
  • Het product dient schoon, onbeschadigd en compleet te zijn.
  • De verpakking moet onbeschadigd zijn (uitgezonderd de plastic seal).

Mocht er zijn schade aan het product, neem eerst contact met ons op.
Hoe werkt het retourneren?

De procedure voor het retourneren en het terugontvangen van je aankoopbedrag verloopt als volgt:

Neem contact met ons op

Stuur een e-mail naar info@rockerz.fit met de volgende gegevens:

  • Bestelnummer
  • Voor- en achternaam
  • Vermeld dat je het product wilt retourneren

Indien mogelijk, geef ook de reden van retourneren aan. Dit helpt ons om onze producten en service te verbeteren.

Printen

Retourlabel en verzending
Na je retouraanmelding ontvang je van ons een retourlabel. Print dit label uit en plak het goed zichtbaar op de verzenddoos.

Geen printer?
Kopieer dan het verzendadres van het retourlabel en schrijf dit duidelijk leesbaar op de doos. De verzending blijft gratis.

Let op:
Voeg een briefje met je naam en bestelnummer toe in de doos. Zonder deze gegevens kunnen we het pakket niet correct verwerken en kunnen we het aankoopbedrag niet terugstorten.

Retourlabel aanbrengen

Plak het geprinte retourlabel goed zichtbaar op de doos. Zorg ervoor dat eventuele oude labels of barcodes volledig bedekt zijn, zodat er geen verwarring ontstaat tijdens de retourzending.

Retourzending

Breng het pakket naar een PostNL afgiftepunt (in Nederland en België) en geef het pakket af bij een baliemedewerker. Zij zullen een etiket aanmaken en het pakket in ontvangst nemen. Bewaar het ontvangstbewijs minimaal 4 weken voor het geval het pakket zoekraakt. Er zijn geen kosten verbonden aan de retourzending.

Let op: Verstuur het pakket binnen 5 werkdagen na ontvangst van het retourlabel.

PostNL afgiftepunten: 

Terugbetaling

Zodra we het pakket in goede staat hebben ontvangen, storten we het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug op het rekeningnummer waarmee de aankoop is gedaan. Houd er rekening mee dat het 1-2 werkdagen kan duren voordat het bedrag op je rekening staat. Betalingen via PayPal of creditcard kunnen langer duren.

Vragen over het Retourproces?
Heb je vragen over het retourneren? Neem dan gerust contact met ons op: